نکته قوت کالا و خدمات

به طور کلی در مورد ديدِ مشتری نسبت به ارزشى كه شما ارائه ميدهيد سه مؤلفه اصلی را به شرح زیر می توان مطرح ساخت:

ناراضی کننده ها : خصوصیات مورد انتظار در یک کالا یا خدمت که عدم وجود آنها موجب آزردن و نارضایتی مشتری می شود ولی وجودشان برای مشتری خنثی عمل می کند.

رضایت بخشها: خصوصیات مورد انتظار و مورد خواست مشتری که وجود آنها موجب رضایتمندی و گاهی مشعوف و خرسند شدن مشتری می شود.

مشعوف کننده‌ها : خصوصیات جدید و نوآورانه ای که خارج از انتظار مشتری بوده و باعث شگفت زده شدن مشتری به بهترین وجه یا به عبارتی افزایش رضایتمندی او تا حد شعف می شوند. چرا که به شکلی نوآورانه یک نیاز پنهان وی را برآورده می سازند.

عدم وجود این خصوصیات تا زمانی که غیر قابل انتظار و غیر قابل پیش بینی باشند تأثیر منفی بر درک مشتری از ارزش دریافتی اش ندارند بلکه وجودشان تأثیر مثبتی بر نظر مشتری خواهد داشت.

نقطه قوتِ كالا يا خدمتى كه شما ارائه ميديد در “مشعوف كننده ها”ى اون كالا يا خدمته
تا چه حد ميتونيد مشترى رو شگفت زده كنيد

#موفقیت #کسب #درآمد #پول #ثروت #مثبت #تفکر #بازاریابی #فروش #مدیریت #کار #شغل #کارآفرینی#برندینگ #خلاقیت #آموزش

سایت iranich.com فقط تبلیغ کننده است و هیچ مسئولیتی نسبت به کانال های تبلیغ شده ندارد.

در صورت که کانال تبلیغ شده مغایر با قوانین می باشد، نام و آیدی آن را به iranichcom@gmail.com ایمیل نمایید.

کانال آموزش آزمون های حقوقی( نکته وتست) موسسه

کانال تلگرام بازرگانی درتا🇨🇳🇮🇷🇦🇪#سفارش عمده و واردات کالا از چین

کانال خدمات آموزشی و پژوهشی Rs🛸🌏🛰️Gis (پژوهشیار علوم مکانی)

کانال خدمات آنلاین موفق | Haroon Mowafaq